9 ý tưởng xây dựng Content độc đáo

Đăng Bởi SV MOA 1 on 08:54 with Bình Luận
Content được coi là linh hồn của trong Marketing, đây là chiếc cầu nối truyền tải các thông điệp mà nhà quảng cáo hay các Marketer muốn truyền tải đến khách hàng. Để thu hút mọi người nán lại xem bài viết của bạn trước hết content phải có sức ảnh hưởng đến họ hoặc đánh trúng vào một khía cạnh nào đó trong họ.

Bài viết sau đây sẽ giúp ích cho bạn trong việc xây dựng ý tưởng viết Content độc đáo, làm cho bài viết của bạn sẽ không nhàm chán đối với người đọc. Đặc biệt nếu bạn đang bí ý tưởng không biết sẽ làm gì và viết gì.


1. Giới thiệu về sản phẩm bạn đang kinh doanh


Để giúp dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định mua hàng trước hết phải giới thiệu cho họ biết bạn đang bán những sản phẩm gì và công dụng của nó thế nào, có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Hơn 30% tổng số lượng những bài viết của bạn nên có là những bài viết giới thiệu về sản phẩm.



Các bài viết giới thiệu sản phẩm bao gồm :

  • Giới thiệu sản phẩm đang bán
  • Giới thiệu về công dụng sản phẩm
  • Giới thiệu các sản phẩm chuẩn bị ra mắt

2. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng xoay quanh sản phẩm




Vấn đề muôn thuở liên quan tới sản phẩm chính là các thắc mắc của khách hàng. Khách hàng luôn có những thắc mắc mà họ gặp phải, đó là những thắc mắc cá nhân hoặc những thắc mắc chung liên quan đến sản phẩm.

Bạn có thể đăng lên website hay Fanpage của mình về những câu hỏi thắc mắc chung của khách hàng để giải đáp cho những người đang hỏi cũng như có những khách hàng mới đang có thắc mắc tương tự đang gặp phải có thể được giải đáp thông qua bài viết của bạn

Các thắc mắc thường gặp của khách hàng như thắc mắc về công dụng sản phẩm, giá sản phẩm, điều kiện đổi trả, hình thức giao hàng....

3. Cung cấp kiến thức về lĩnh vực đang kinh doanh


Bạn sẽ trờ thành một nhà thông thái nếu bạn chia sẽ những kiến thức hữu ích xoay quanh lĩnh vực bạn đang kinh doanh. Khách hàng sẽ dễ tin tưởng bạn hơn nếu bạn thường xuyên giúp ích và chia sẻ những kiến thức hữu ích cho họ, từ đó dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn

Ví dụ : Công ty của bạn đang kinh doanh mặt hàng quần áo bạn nên chia sẻ các kiến thức về cách phối quần áo sao cho đẹp, cách mặc quần áo theo mùa, lựa chọn trang phục theo màu da...


4. Đưa ra sản phẩm dùng thử




Trước khi tung ra một sản phẩm mới hoặc kích thích mua hàng bạn nên cho khách hàng có một sự trải nghiệm trước về sản phẩm, họ có thể dùng thử được sản phẩm của bạn xem là có hợp với họ không sau đó thu thập các phản hồi sau khi dùng thử sản phẩm đó.

Mục đích nhằm để khách hàng có thêm trải nghiệm sản phẩm. Có thể tặng kèm 1 sản phẩm dùng thử khi mua một sản phẩm chính hoặc tung ra hàng loạt các sản phẩm dùng thử để khách hàng trải nghiệm trước rồi mua hàng sau nếu họ thấy sản phẩm đó tốt.

5. Đưa ra các chương trình khuyến mãi




Nhằm kích thích sự mong đợi từ khách hàng, bạn có thể đưa ra một chương trình khuyến mãi nào đó vào một mốc thời gian cụ thể và công bố trên phương tiện truyền thông của bạn. Chắc chắn khách hàng sẽ mong chờ đến ngày đó để có thể mua được sản phẩm với giá rẻ hơn

6. Tổ chức các trò chơi trúng thưởng.




Để kích thích khách hàng tương tác nhiều trên Fanpage hay Website của bạn. Bạn có thể tổ chức một số trò chơi nhỏ như đuổi hình bắt chữ, đoán số trúng thưởng, chụp hình bên sản phẩm để nhận quà...
Quà tặng có thể là phiếu giảm giá mua hàng, sản phẩm của bạn hay thẻ quà tặng

Lưu ý nên lựa chọn những trò chơi hay câu hỏi dễ dàng cho khách hàng có câu trả lời, họ sẽ bình luận và chia sẻ nhiều hơn nếu họ biết được đáp án

7. Chia sẻ về hành trình khởi nghiệp


Việc kinh doanh không phải dễ dàng, đặc biệt nếu doanh nghiệp bạn đã có một chỗ đứng khá vững và đã được nhiều người biết đến. Bạn nên viết một bài viết chia sẻ kiến thức trong quá trình khởi nghiệp của mình. Chắc hẳn có nhiều khách hàng cũng đang ấp ủ một dự án kinh doanh như bạn, hãy chia sẻ câu chuyện của mình để truyền cảm hứng đồng thời kết nối với khách hàng

8. Kể về một gương mặt tiêu biểu trong team của bạn




Cũng với mục đích truyền cảm hứng và kết nối với khách hàng, bạn có thể chia sẻ một vài gương mặt tiêu biểu, đóng góp một vai trò nào đó trong doanh nghiệp của bạn

Bạn có thể viết một bản mô tả ngắn gọn nói về sở thích và quá trình làm việc tại doanh nghiệp, hoặc một đoạn video ngắn trò chuyện với họ

9. Thực hiện một video hướng dẫn sử dụng hoặc quá trình làm ra sản phẩm


Cách để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên nền tảng trực tuyến là làm một video giới thiệu về sản phẩm của bạn. Đôi khi việc giới thiệu bằng chữ khách hàng vẫn chưa cảm nhận được sản phẩm, nên cho khách hàng thấy được người thật việc thật đang sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách giới thiệu về cách sử dụng bằng video hoặc quá trình sản xuất sản phẩm để họ có thể tận mắt chứng kiến và xây dựng niềm tin khách hàng.


Kết luận 


Trên đây là 9 ý tưởng độc đáo để xây dựng content cho bạn, nếu biết được 9 ý tưởng này chắc chắn các nhà quảng cáo cũng không phải đau đầu khi phải suy nghĩ mình sẽ viết gì rồi, nếu các bạn còn chưa tự tin với khả năng viết của mình hoặc chưa biết cách xây dựng content như thế nào, hãy đến với Học viện MOA, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Các bạn có thể tham khảo bài viết liên quan đến Cách viết Content thu hút khách hàng tại đây

Học viện MOA
02 Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline : 0913.881.343




Xu thế bán hàng trên Facebook đang hot trong giới kinh doanh ngày nay và tương lai sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa.Việc bán hàng trên facebook hiện nay ngày càng trở nên đơn giản và hiệu quả mang lại kết quả ngày càng cao.

Lợi nhuận tốt, thao tác đơn giản sẽ dẫn đến việc cạnh tranh khá cao giữa các shop kinh doanh.Vì thế để có lợi thế và doanh thu cao hơn đối thủ thì chúng ta phải cực kì chú ý đến nội dung.Nội dung fanpage bán hàng cực kì quan trọng mà chúng ta thường lơ là bỏ qua nó.

Sau khi chọn tên Fanpage, avarta,ảnh bìa bạn sẽ chuyển sang việc xây dựng nội dung bán hàng trên fanpage. Quảng cáo Facebook hay hình thức in ấn địa chỉ lên các website, email, tờ rơi chỉ giúp giới thiệu, tiếp cận fanpage của bạn đến với người dùng.Còn người dùng có thích và mua sản phẩm hay không là nội dung của page bạn bán những gì.

cách xây dựng nội dung fanpage triệu like, mang về thu nhập khủng
bán hàng trên facebook

1. Đăng những gì trên fanpage


Chắc hẳn các bạn thường thấy những gì đăng trên fanpage đa số không liên quan đến page. Cách đăng này chỉ giúp bạn giữ được độ tương tác và theo dõi trang, không giúp doanh số của bạn tăng lên.

Người dùng cũng giống bạn,, nên hãy đặt vị trí của bạn vào vị trí người dùng, họ rất ghét spam. Muốn trở thành marketer giỏi bạn phải khiến họ tự tìm lại. Vì bạn là nhà cung cấp sản phẩm uy tính, tư vấn sản phẩm nhạy bén, sắc xảo.Không ai theo dõi 1 cửa hàng mà không hề liên quan đến nhu cầu của mình.

2. Nội dung ra sao để giữ được chỉ số fanpage mà không bị spam.


Hãy chọn những nội dung lân cận.Đó là những nội dung có liên quan tới chủ đề của Fanpage. Ví dụ như: hình ảnh cửa hàng, so sánh sản phẩm,quãng cáo, cảnh báo,công dụng. Chẳng hạn như nếu trang của bạn bán quần áo mà nội dung lại chia sẽ về phụ kiện điện thoại di động thì sẽ tạo ra cảm giác lừa gạt cho người đọc. Sẽ làm người đọc gay mắt, khó chịu và khó tránh trường hợp khách hàng sẽ spam mình. Thay vì đăng những thứ không liên quan , thì chúng ta đăng những thứ có ích, những kinh nghiệm chia sẽ trong cuộc sống, nếu liên quan đến sản phẩm mình thì càng tốt, tạo cảm giác cho người đọc cảm thấy khi đọc bài viết của mình có ý nghĩa và không phải phí thời gian vào những thứ không đầu vào đâu

3. Nội dung cần theo sát sản phẩm mình bán


cách xây dựng nội dung fanpage triệu like, mang về thu nhập khủng
xây dựng nội dung bán hàng

Hãy tạo ra nhiều dạng nội dung khác nhau ở dạng câu hỏi, câu nghi vấn.Khuyến khích người bán nên chia sẻ chủ đề liên quan đến sản phẩm, thảo luận về sản phẩm.Đặt người dùng vào trung tâm tương tác.Và những trò chơi quà tặng , khuyến mãi liên quan đến sản phẩm của mình bán , chia sẽ , công dụng, nguồn gốc, lợi hại thường xuyên để khách hàng có niềm tin vào sản phẩm đặt vào mắt mình hàng ngày lâu dần những hình ảnh đó sẽ đi vào lòng khách hàng , họ sẽ mua sản phẩm của mình khi niềm tin đã đủ.

4. Đăng bao nhiêu đủ và hợp lý


Thông thường các website nên đăng khoảng 12 post.Nhưng chúng ta không phải là loại hình website.Nếu là khách hàng, bạn có thích một cửa hàng liên tục cập nhật hàng mới liên tục không?Đương nhiên là có.Vậy nếu bạn bán hàng trên fanpage thì chúng ta phải đăng, cập nhật liên tục những sản phẩm để cho khách hàng tìm hiểu, tần suất khoảng tầm 30p là vừa.

Hy vọng những chia sẽ trên hữu ích cho các bạn

Với thế giới hiện đại ngày nay, Facebook như là ngôi nhà thứ hai cho các doanh nghiệp để kết nối dễ dàng với mọi người. Họ dùng Facebook để quảng bá, mua bán và giao dịch với khách hàng. Nhưng không ít người không biết cách chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả như thế nào?

Facebook ads

Quảng cáo trên Facebook giúp mọi người khám phá và biết rõ về các doanh nghiệp lớn, nhỏ, trong và ngoài nước. Vậy làm sao để chạy quảng cáo? Không còn phải thắc mắc nữa, chúng ta hãy cùng đọc những thông tin dưới đây sẽ giải đáp hết mọi vấn đề bạn suy nghĩ.

1. Tại sao lại chạy quảng cáo? 

Xã hội ngày càng hiện đại, số người dùng Facebook ngày càng nhiều. Với những hình thức quảng cáo xưa không còn áp dụng hiệu quả cho ngày nay. Nên việc chạy quảng cáo trên Facebook vô cùng quan trọng và tạo ra nhiều lợi nhuận. Facebook sẽ thay chúng ta quảng cáo tới các người dùng khác với tần suất xuất hiện vô cùng nhiều và lan rộng mọi nơi.

2. Chạy quảng cáo cần những gì?

- Tạo Facebook/ Fanpage Facebook:
Đầu tiên, chạy quảng cáo trên Facebook thì tức nhiên bạn cần phải có tài khoản Facebook. Khi đã có tài khoản, bạn bắt đầu tạo Fanpage riêng của mình để chạy quảng cáo.
- Thẻ thanh toán:
Đã chạy quảng cáo trên Facebook nghĩa là Facebook sẽ thay chúng ta marketing. “Không ai cho không ai cái gì”, chúng ta cần phải thanh toán một khoản tiền để được Facebook ads. Bạn có thể làm thẻ ngân hàng ở bất cứ ngân hàng nào
*Lưu ý: thẻ quốc tế như VISA Card hay Mastercard. Và để tránh rủi ro, thẻ để thanh toán với Facebook nên là thẻ riêng biệt với ngân sách không lớn.

3. Cam kết với Facebook khi chạy quảng cáo:

- Yên tâm chạy quảng cáo:
Facebook có nguyên tắc rằng không mua bán những dữ liệu thông tin cá nhân của bạn với người khác. Tuyệt đối bí mật chỉ riêng Facebook với bạn. Luôn bảo vệ quyền riêng tư, với Facebook, việc làm như vậy sẽ giúp cho việc chạy quảng cáo hữu ích hơn rất nhiều.
- Nội dung quảng cáo trên Facebook: 
Nội dung chạy quảng cáo sẽ giúp tiếp cận các doanh với khách hàng dễ dàng thu hút và đạt hiệu quả cao hơn. Với Facebook, họ yêu cầu nội dung mà bạn quảng bá cần:
+ Rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu
+ An toàn, văn minh
+ Không có ý định gây rối hay phân biệt đối xử
- Hỗ trợ: 
Facebook luôn hỗ trợ người dùng qua nhiều hình thức khác nhau. Với họ, nếu bạn tuân thủ các chính sách mà Facebook đề ra thì việc quảng cáo của bạn sẽ cực kỳ đơn giản hiệu quả. Facebook hỗ trợ cải tiến, hỗ trợ các công cụ theo dõi hành vi của người dùng,....

4. Cách chạy quảng cáo TỐT nhất:

  • Bước 1: Vào Facebook, nhấn vào tạo quảng cáo như hình.

Quảng cáo trên Facebook

  • Bước 2: Ở bước này bạn sẽ gặp các dạng hình thức quảng cáo bạn muốn chạy. Chọn hình thức quảng cáo sau đó nhấn vào chữ tương tác và đặt tên chiến lược của mình với cú pháp Sản phẩm đang bán + quảng cáo.

chiến lược chạy quảng cáo trên Facebook

  • Bước 3: Hoàn thành tương tác, ta nhấn tiếp tục. Tới Target cho quảng cáo
- Chúng ta sẽ nhắm tới khách hàng nào? Độ tuổi trong khoảng?
- Vị trí bạn muốn chạy quảng cáo: giới hạn phạm vi khách hàng bạn muốn nhắm tới
- Giới tính thuộc nhóm nào.
- Ngôn ngữ: đặc biệt là ngôn ngữ bạn muốn sử dụng để quảng cáo.
- Sở thích và Hành vi: là mục tiêu chi tiết cần chú ý
  • Bước 4: Thiết lập quảng cáo
chạy quảng cáo trên Facebook


- Chọn vị trí như cách bạn đặt mục tiêu quảng cáo ở bước 3
- Ngân sách và lịch chạy quảng cáo:  Cài càng nhiều tiền thì càng được chạy nhiều hơn. Tối thiểu ít nhất mỗi quảng cáo 1 ngày trung bình cỡ 20.000VND.
  • Bước 5: Fanpage và bài viết quảng cáo
- Có quyền được nhà quảng cáo trở lên
- Chọn bài quảng cáo
- Cuối cùng là đợi xét duyệt

bài viết chạy quảng cáo


===> Thế là bạn đã xong những bước cơ bản để hoàn thành một bài chạy quảng cáo trên Facebook. Để cải thiện tốt hơn trong tư duy quảng cáo hãy theo dõi những bài tiếp theo các trang nhé!!! 
Cảm ơn bạn đã đọc. Like và Share nếu bạn thấy thông tin trên bổ ích với bạn 





Khi bạn có rất nhiều ý tưởng khác nhau cho bài quảng cáo của mình nhưng không biết sử dụng ý tưởng nào sẽ phù hợp, khách hàng đọc vào sẽ thích.

Hay chạy quảng cáo Facebook đến bước thiết lập mục tiêu khách hàng, Facebook gợi ý rất nhiều sự lựa chọn về sở thích, hành vi. Và vấn đề đặt ra ở đây, nếu bạn chọn nhiều sở thích quá thì quảng cáo sẽ không hiệu quả, còn nếu chọn ít quá thì không biết liệu rằng khách hàng của mình có sở thích hay hành vi đó không.

Đến phần độ tuổi khách hàng thì bạn thường có suy nghĩ nếu chọn độ tuổi 20 – 40 thì sẽ có được nhiều khách hàng nhìn thấy bài quảng cáo của mình hơn. Nhưng sau vài ngày chạy quàng cáo, lượng khách hàng có được không biết được bao nhiêu, nhưng ngân sách quảng cáo của ban lại càng vơi dần đi. Giờ thì bạn lại muốn thu hẹp lại độ tuổi nhưng không biết khách hàng của bạn ở độ tuổi nào nhiều nhất.

Và còn hàng tá công việc khiến bạn phải đau đầu lựa chọn nên làm thế này hay thế kia khi chạy quảng cáo. Đến đây là lúc bạn cần tìm hiểu đến A/B testing là gì ?

1. A/B testing là gì ? 

A/B testing là việc bạn tạo ra nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để thử nghiệm, so sánh kết quả của chúng và sau đó bạn lựa chọn ra mẫu quảng cáo có kết quả tốt nhất . Phải nói rằng A/B testing là bước thử nghiệm giúp bạn tạo ra một chiến dịch quảng cáo hiệu quả trên Facebook.


A/B Testing - Bước thử nghiệm hoàn hảo cho quảng cáo Facebook hiệu quả

VD : Bạn tạo ra 2 video khá hay giới thiệu về sản phẩm của mình, nhưng bạn không biết khách hàng sẽ thích video nào hơn, vì vậy bạn tạo ra 2 mẫu quảng cáo hoàn toàn giống nhau về content, target khách hàng chỉ khác ở video quảng cáo. Bạn cho 2 mẫu quảng cáo này chạy song song nhay , mẫu video nào có phản hồi tốt hơn thì bạn sẽ lựa chọn mẫu video đó cho bài quảng cáo chính thức của mình.

2. Lợi ích của việc làm A/B testing trước khi chạy quảng cáo ?

- Tối ưu quảng cáo, giảm thiểu chi phí
- Giảm thiểu rủi ro

Vậy chúng ta cần test những gì cho quảng cáo Facebook?

- Nội dung quảng cáo ( hình ảnh, video, text…).
- Đối tượng khách hàng (vị trí, độ tuổi, giới tính, hành vi sở thích…).
- Thiết bị hiển thị quảng cáo.
- Thời gian chạy quảng cáo.

3. Quy trình làm A/B testing

3.1. Test nội dung (content)


Test nội dung ( Content )

- Thứ nhất phần văn bản : Chúng ta nên có tối đa là 2-3 mẫu văn bản để test, chúng có thể khác nhau về tiêu đề, cách trình bày, câu chuyện…không nên quá nhiều sẽ bị rối.
- Tiếp theo phần hình ảnh/video : Bạn giữ nguyên phần văn bản chỉ thay đổi hình ảnh/ video, thay đồi góc chụp. màu sắc để xem khách hàng thích nhất cái nào.

3.2. Test đối tượng khách hàng ( target) 


Test đối tượng khách hàng ( Target)

Sau phần test nội dung chúng ta sẽ tiến hành test đối tương khách hàng trên các phương diện sau :
- Vị trí
Thống kê xem đối tượng khách hàng mua hàng của bạn nằm ở những trí nào nhiều nhất, dựa vào lịch sử quảng cáo ở các bài quảng cáo trước, lựa chọn ra 2-3 vị trí có lượng khách hàng tương tác nhiều nhất để test.
- Độ tuổi
Nếu khách hàng mục tiêu của bạn ở độ tuổi từ 18-35 bạn có thể chia nhỏ độ tuổi đó ra để test xem lượng khách hàng tương tác nhiều nhất ở độ tuổi nào.
Bạn có thể chia ra thành 2 nhóm : 18-25, 25-35 để tiến hành test.
- Giới tính
Nam, nữ, cả nam và nữ, nếu bạn chưa chắc khách hàng của mình thuộc giới tính nào nhiều nhất thì có thể test trên 3 trường hợp này.
- Sở thích, hành vi
Nhắm đến những sở thích của khách hàng bạn đang hướng tới.
Ví dụ: Bạn đang bán sản phẩm kem dưỡng da.

  • Thích chăm sóc da + độ tuổi + nội dung
  • Thích shopping + độ tuổi + nội dung
  • Thích làm đẹp + độ tuổi + nội dung

- Thiết bị sử dụng 
Bạn có thể tiến hành test trên 2 nhóm khách hàng sử dụng máy tính và thiết bị di động. Nếu muốn sâu hơn trong thiết bị di động bạn có thể test trên thiết bị android hay IOS.
- Thời gian online
Thời gian online nhiều nhất sẽ thường rơi vào các khung giờ 8h-9h, 11h-13h, 14h-16h, 20h-22h. Bạn có thể thống kế xem lượng khách hàng tương tác với quảng cáo vào giờ nào nhiều nhất tùy theo sản phẩm bạn đang chạy quảng cáo để lựa chọn ra khung giờ phù hợp nhất để tiết kiệm chi phí, hiệu quả cao.

Nếu bạn là một doanh nghiệp đang kinh doanh các sản phẩm của mình chủ yếu trên Facebook, xem Facbook như là bộ mặt chính của doanh nghiệp mình. Vậy thì chúng ta nên và không nên làm những gì để giúp cho việc làm Facbook Marketing tốt hơn, tránh các vấn đề xấu gây mất lòng tin từ khách hàng và để mọi người yêu thích và tin tưởng Fanpage nhiều hơn. Sau đâu là các lời khuyên chân thành dành cho các bạn khi làm Facebook Marketing cho doanh nghiệp.

Nên và không nên làm những gì khi làm Marketing Facbook cho doanh nghiệp

1. Những điều “nên” khi làm Facbook Marketing cho doanh nghiệp.  

Nên duy trì chất lượng nội dung bài viết

Các bài viết của bạn phải luôn hướng tới sản phẩm bạn đang bán hoặc những vấn đề liên quan đến sản phâm của bạn, tránh đăng bài có nội dung linh tinh, không liên quan đến thương hiệu sản phẩm.
Ví dụ : Bạn đang bán mỹ phẩm thì trên Fanpage của bạn cần đăng các nội dung về mỹ phẩm, công thức làm đẹp… Tránh đăng các nội dung không liên quan đến sản phẩm bạn đang bán.

Luôn phản hồi nhanh nhất có thể

Khi khách hàng thắc mắc một vấn đề nào đó và inbox cho bạn. Bạn luôn phải trả lời họ trong thời gian sớm nhất có thể và hãy nói cho họ biết rằng các bạn sẽ phản hồi cho họ trong thời gian bao lâu và luôn luôn giữ đúng nguyên tắc phản hồi đó, để cho khách hàng có lòng tin và không phải chờ đợi làm mất thời gian của họ. Tránh trường hợp xem xong quên trả lời hay trả lời trong khoảng thời gian rất lâu, điều đó sẽ khiên khách hàng chờ đợi và mất lòng tin từ bạn.

Lấy lòng tin của khách hàng bằng những sự khích lệ, động viên

Page của bạn nên chia sẻ những điều bổ ích cho khách hàng và liên quan đến sản phẩm mình đang bán
Ví dụ: Bạn bán mỹ phẩm thì nên lấy lòng tin khách hàng bằng các bài viết chia sẻ kiến thức làm đẹp, nếu có các khách hàng đang có vấn đề về da, bạn nên cảm thông và khích lệ họ…

Tôn trọng mọi đánh giá từ khách hàng

Mọi đánh giá của khách hàng trên Fanpage của bạn đều rất đang quý cho nên bạn cần trả lời từng đánh giá của họ cho dù tiêu cực hay tích cực , đó là cách thể hiện sự tôn trọng của doanh nghiệp dành cho khách hàng của mình

2. Những điều “không nên” khi làm Facbook Marketing cho doanh nghiệp.  

Không nên "câu like " 

Không nên lôi kéo mọi người vào like, chia sẻ hay bình luận “ tích cực” cho Fanpage của bạn khi đó là Fanpage của doanh nghiệp.

Tránh bàn luận gây "war"  

Không nên bàn luận về các vấn đề chính trị, tôn giáo và các vấn đề nhạy cảm khác trên Page. Đừng bao giờ quảng cáo trong các trường hợp cộng đồng đang có một chuyện buồn hay đang phản ứng gay gắt với một vấn đề nào đó.

Không sao chép nội của người khác 

Mỗi nội dung bài viết trên Fanpage doanh nghiệp phải có những ý tưởng và phong cách viết riêng thể hiện đúng sản phẩm và mục tiêu của doanh nghiệp hướng tới. Không nên sao chép nội dung từ người khác tránh mất sự chuyên nghiệp và uy tín của Page mình.

Đừng đăng quá nhiều bài lên Fanpage 1 lúc

Trong khoảng thời gian ngắn không nên đăng quá nhiều bài cùng lúc, khoảng thời gian tốt nhất để đăng thường là vài giờ hoặc có thể chia ra các giai đoạn trong ngày để đăng.

Tránh gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng 

Với khách hàng họ sẽ họ cảm thấy khó chịu khi bị quấy rầy, họ chỉ cần bạn trả lời đúng và đầy đủ các yêu cầu họ đặt ra, nếu bạn trả lời quá nhiều có thể làm họ rối và đánh giá Page bạn là một trang “ chuyên spam” gây mất lòng tin trong lòng khách hàng.

Kết luận.

Các điều nêu trên phần nào cũng giúp cho chúng ta hiểu được làm thế nào để marketing trên Facebook cho doanh nghiệp hiệu quả và né tránh được các vấn đề tiêu cực. Vậy nên trước khi hành động một điều gì đó với tư cách là một Fanpage doanh nghiệp thì chúng ta nên suy nghĩ và cân nhắc thật kĩ những điều “nên” và “không nên” trước khi hành động để không gặp phải những tình huống đáng tiếc gây tiếng xấu cho chính doanh nghiệp của mình.

Thuật ngữ được hiểu là các từ ngữ được dùng trong lĩnh vực khoa học, công nghệ và hay đươc dùng chủ yếu trong các văn bản khoa học, công nghệ hay một lĩnh vực chuyên môn nào đó. 

Thuật ngữ trong Digital Marketing cũng vậy, đó bao gồm những từ ngữ được dùng chủ yếu trong lĩnh vực Ditial Marketing. Đó có thể là các từ Tiếng Anh, các từ viết tắc đòi hỏi những người làm trong lĩnh vực truyền thông số phải nắm vững và sử dụng một cách chuyên nghiệp. Với sự phát triển thần kì của lĩnh vực công nghệ số hiện nay, việc hiểu và sử dụng các thuật ngữ tốt giúp cho các bạn có thể nắm bắt tốt các thông số và kết quả nhanh chóng.

1. Những thuật ngữ cần thiết trong Digital Marketing


Affiliate Marketing

Affiliate Marketing ( Tiếp thị liên kết ) là hình thức tiếp thị qua kênh trung gian. Các nhà cung cấp có sản phẩm, dịch vụ muốn thông qua một nhà liên kết để quảng bá, bán sản phẩm dịch vụ của mình đến tay người tiêu dùng, các kênh trung gian được hưởng hoa hồng từ nhà cung cấp khi có khách hàng mua, đăng kí sử dụng hoặc điền thông tin…

Ví dụ : Bạn có sản phẩm là đồng hồ đeo tay, bạn muốn sản phẩm của mình được bán ra nhiều hơn và nhiều khách hàng biết tới sản phẩm hoặc công ty của mình hơn, bạn lựa chon Lazada làm kênh trung gian tiếp thị sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng, Lazada có trách nhiệm quảng bá hình ảnh sản phẩm lên trang của họ giúp tăng lượt xem, theo dõi cũng như mua hàng dành cho sản phẩm của mình, bên nhà cung cấp có trách nhiệm chi phần trăm hoa hồng cho Lazada.

Advertiser

Advertiser là khái niệm chỉ những người có sản phẩm và có nhu cầu quảng bá sản phẩm của mình trên nền tảng truyền thông trực tuyến ( online ) – Advrtiser thường đi đôi với Publisher.

Publisher

Publisher là những người sơ hữu những trang web và sử dụng những không gian trống của mình để bán quảng cáo, việc này giúp cho trang web của Publisher tăng traffic hơn đồng thời cũng mang lại số tiền từ việc quảng cáo.

Advertising Network

Advertising Network hay được gọi là mạng quảng cáo trực tuyến, là mạng lưới kết nối giữa những người mua quảng cáo ( Advertiser ) và bàn quảng cáo (Publisher ) trên nền tảng trực tuyến online.



Adwords – Google Adwords

Là hình thức quảng cáo trên nền tảng Google, thông qua Google để quảng bá sản phẩm của mình. Google sẽ cho phép bạn được ưu tiên trên trang kết quả tìm kiếm của họ, và bạn cần phải trả tiền cho Google thông qua hoạt động quảng cáo đó.

Analystic – Google Analystics

Là công cụ miễn phí giúp cho người dùng có thể thu nhập dữ liệu của trang web bạn đang muốn nghiên cứu. Google Analystics giúp bạn biết được có bao nhiêu người vào trang web của bạn, họ thường vào những giờ nào, nội dung họ thích xem nhất…. những câu hỏi trên sẽ được Google biểu thị dươi dạng số liệu.

Banner

Là hình ảnh hay video giới thiệu về sản phẩm của bạn được đặt trên các trang web có traffic cao nhằm mục đích quảng cáo.

Content

Content là những thông điệp mà người sở hữu sản phẩm muốn mang đến cho bạn thông qua nội dung và hình ảnh/ video với mục đích giúp bạn hiểu rõ về mục đích, công dụng mang đến từ sản phẩm của bạn.

CPC

Viết tắt của từ Cost Per Click là hình thức tính phí quảng cáo dựa theo số lượng khách hàng click vào quảng cáo. CPC đang là mô hình tính giá phổ biến nhất trong quảng cáo trực tuyến.

CPA

Viết tắt của từ Cost Per Action là hình thức tính phí dựa trên 1 lần thực hiện hành động có thể là mua sản phẩm, điền form đăng kí, gọi điện hay gửi email sau khi học thấy và tương tác vào quảng cáo.

CPM

Viết tắt của từ Cost Per Duration là hình thức tính chi phí dựa trên 1000 lần hiển thị của quảng cáo.


CPD

Viết tắt của từ Cost Per Duration là hình thức tính phí dựa trên thời gian đăng quảng cáo có thể là 1 ngày, 1 tuần hay 1 tháng

Conversation – Conversation Rate 

Là tỉ lệ khách hàng thực hiện hành động sau khi xem hoặc click vào quảng cáo, đó có thể là hành vi mua hàng, điền form, gửi email hay gọi điện ….Đây cũng là một chỉ số quang trọng để đanh giá hiệu quả của 1 chiến dịch quảng cáo

Forum seeding

Là hoạt động tương tác, thích, chia sẻ, bình luận trên các diễn đàn, forum nhằm mục đích tuyên truyền quảng bá bài viết, sản phẩm, dịch vụ. Mục đích là lôi kéo, thu hút mọi người xem, đánh giá về sản phẩm dịch vụ đó

Backlink


Backlink là liên kết (link) trỏ tới trang web của bạn từ một website khác. Trang web có nhiều backlink trỏ tới có xu hướng có thứ hạng tốt hơn trên công cụ tìm kiếm, bao gồm cả Google.


2. Kết luận

Ngoài các thuật ngữ chủ yếu nêu trên thì còn rất nhiều thuật ngữ trong lĩnh vực Digital Marketing rộng lớn. Việc nắm được và hiểu hết được chúng là điều rất cần thiết cho một Digital Marketer khi làm việc trong môi trường năng động như thế này. Các Marketer trước hết cần hiểu rõ định nghĩa và mục đích sử dụng của chúng, sau đó áp dụng chúng vào môi trường thực tế.