Làm sao để tăng lòng tin khi kinh doanh trên Facebook?


Xây dựng và tăng lòng tin với khách hàng là yếu tố tiên quyết để kinh doanh trên facebook. Khách hàng không trực tiếp cầm nắm, thử được sản phẩm mà chỉ cảm nhân bằng cảm tính chính là các đặc trưng của kinh doanh online.

Các bước mua hàng online của khách hàng Hà Nội ra sao?

Phát hiện bài đăng quảng cáo  -> Xem bài quảng cáo -> tại bài quảng cáo, xem bình luận của người khách -> truy cập vào Fanpage  -> tiếp tục xem các phản hồi của người khác -> Quyết định mua sản phẩm


Những yếu tố nào mà khách hàng dùng để đánh giá là Fanpage của bạn có chất lượng và uy tín?
Việc đáp ứng được các tiêu chí bên dưới sẽ giúp thương hiệu của bạn “có chỗ đứng” trong lòng khách hàng, tăng lòng tin với khách hàng, thuận lợi khi kinh doanh trên facebook.

Xem thêm: >> Hướng dẫn cách viết một bài quảng cáo Facebook hiệu quả

1. Tổng lượt like của Fanpage
Độ tin tưởng của khách hàng sẽ càng cao khi nhìn thấy một fanpage họ truy cập có lượt like page càng lớn.

Tâm lý đám đông chính là một điều khá “hay” của người VN. Vì có nhiều like -> có nhiều người mua -> an toàn.


Lượt like từ 1000 chính là con số cần thiết để một fanpage mới lập muốn chạy Quảng cáo.

Bạn có thể thực hiện các cách sau để đạt được lượt like này:
– Thông qua nút mời bạn bè trên fanpage, bạn có thể nhờ bạn bè mình like hộ
– Tăng like nhờ các chiến dịch quảng cáo.
– Một cách nhanh hơn nhưng không khuyên dùng đó là dịch vụ bán like. Bạn có thể mua like từ những dịch vụ này.


Xem thêm: >> Khai Giảng Khóa Học Facebook Marketing Chuyên Nghiệp

2. Lượt like, comment, share của từng bài viết trong fanpage.

Việc kinh doanh trên facebook phần lớn dựa vào yếu tố niềm tin.
Đối với một bài quảng cáo mà không có comment hay share gì và chỉ lèo tèo vài like thì chắc hẳn là bạn sẽ không “móc ví tiền” ra phải không?

tang-long-tin-voi-khach-hang

Những yếu tố giúp khách hàng có thêm lòng tin vào dịch vụ, sản phẩm của bạn chính là lượt like, comment và share. Khi tham gia khóa học facebook marketing thì bạn sẽ biết thêm nhiều thủ thuật để tăng lòng tin của khách hàng nữa.

3. Tạo dựng ảnh đại diện, ảnh bìa chuyên nghiệp, đẹp

Bộ mặt của fanpage được quyết định bởi 2 mục, đó chính là ảnh đại diện và ảnh bìa. Khách hàng sẽ nhìn 2 hình này đầu tiên khi vào fanpage.

– Kích thước chuẩn của ảnh đại diện: 180pixel*180pixel. Hãy dùng chính sản phẩm để làm ảnh đại diện nếu bạn chưa làm được logo cho thương hiệu của mình.

– Kích thước chuẩn của ảnh bìa: 851pixel*315pixel. Hình ảnh sản phẩm, địa chỉ liên hệ, chương trình khuyến mãi…. Là các thông tin phù hợp với định dạng theo chiều ngang của ảnh bìa.

Khi kinh doanh trên facebook, để tăng lòng tin với khách hàng thì bạn cần đầu tư nhiều đến 2 hình ảnh này.




4. Số sao được đánh giá khi kinh doanh trên facebook

Các khách hàng đã dùng sản phẩm, dịch vụ có thể sẽ phản hồi lại fanpage của bạn nếu như họ hài lòng. Do đó, những đánh giá chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ của bạn sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những khách hàng mới.

Lưu ý: Những phản hồi của khách hàng sẽ khá là “chuẩn xác” vì chủ fanpage sẽ không thể chỉnh sửa mục “Sao” này mà chỉ có thể tắt nó đi mà thôi..

Trừ khi nó bị chính người đánh giá xóa đi, còn nếu không, chúng sẽ tồn tại vĩnh viễn trên fanpage của bạn. Đây chính là thử khách khi bạn kinh doanh trên facebook. Vì vậy, hãy chăm sóc khách hàng của mình thật tốt để tránh các đánh giá tiêu cực và 
tăng lòng tin với khách hàng.

Xem thêm: >> 7 Cách Để Tối Ưu Hóa Fanpage Trên Facebook

5. Ảnh hậu trường và các phản hồi của khách hàng.

Hãy chụp lại và đăng lên những phản hồi mà khách hàng đã gủi đến fanpage. Khi kinh doanh trên facebook, các bức ảnh chụp hậu trường cũng là một trong những yếu tố quan trọng để tăng 
tăng lòng tin với khách hàng, có thể gồm:

tang-long-tin-voi-khach-hang

– Số đơn hàng, doanh thu,… những thành quả sau 1 ngày làm việc của bạn.
– Hình ảnh về không khí của nơi làm việc.
– Hình ảnh của những đơn hàng mà bạn thực hiện cho khách.

Ví dụ: Đồ ăn vặt là sản phẩm bạn chọn để kinh doanh.
Thực phẩm sạch 100% chính là khẩu hiệu của bạn. Nói bằng lời sẽ khó tin, thay vào đó, quay phim, chụp ảnh lại quá trình bạn sản xuất sản phẩm chính là điều bạn cần làm.

6. Phong cách chuyên nghiệp tăng lòng tin với khách hàng

Hãy trau chuốt hình ảnh của sản phẩm cũng như xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Khi kinh doanh trên facebook, để tăng lòng tin với khách hàng bạn hãy chú ý đến những vấn đề được nêu bên dưới đây:

Cần phải minh bạch và rõ ràng trong cách liên lạc, thông tin của sản phẩm, chính sách đổi trả.
Để khách hàng chờ đợi quá lâu là một điều cấm kị! Hãy cố gắng phản hồi 1 cách nhanh nhất có thể.

Website cũng là một trong những nhân tố để giúp tạo niềm tạo đến khách hàng của bạn.
Tuy nhiên, chất lượng của sản phẩm vẫn cần được đặt lên hàng đầu. Để tồn tại và phát triển về sau thì sản phẩm của bạn cần phải đem đến giá trị cho người dùng. 

0 nhận xét:

Đăng nhận xét