Nếu bán hàng truyền thống đã là một nghệ thuật, vậy thì bán hàng online có phải là đỉnh cao của nghệ thuật bán hàng?

Có ai đó từng bảo “bán hàng là một nghệ thuật”. Vâng, bán hàng truyền thống đó là một nghệ thuật, nghệ thuật thuyết phục người khác mua hoặc sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn cung cấp. Thành công trong kinh doanh, đó chính là mơ ước, là điều mà bất cứ ai cũng muốn đạt được.
Nếu bán hàng truyền thống đã là một nghệ thuật, vậy thì bán hàng online có phải là đỉnh cao của nghệ thuật bán hàng?
 Đỉnh cao nghệ thuật bán hàng Online 2017
Trong thời đại mà internet và mạng xã hội phát triển như hiện nay, bán hàng truyền thống đã không còn mạnh mẽ như trước nữa và dần nhường ngôi cho bán hàng online. Cũng giống như bán hàng truyền thống, không phải bất cứ ai cũng có thể “buôn may bán đắt” được, mà đòi hỏi phải có những tuyệt chiêu bán hàng thì mới có thể thành công như mong đợi.
Chúng tôi xin gửi đến các bạn những tuyệt chiêu có trong bộ “Đỉnh cao nghệ thuật bán hàng online 2017” của chúng tôi.

1. Thái độ



“Khách hàng là thượng đế”. Bạn hãy luôn tỏ vẻ nhiệt tình, vui vẻ, tạo sự thân thiện và thoải mái đối với khách hàng của bạn dù họ ở bất kì độ tuổi nào, đơn giảng vì họ là “thượng đế” của bạn.
Bạn phải thật quyết đoán nhưng cũng phải thật mềm mỏng trong việc thương lượng giá cả. Đôi lúc, bạn sẽ phải tốn khá nhiều thời gian với một khách hàng, bạn hãy kiên nhẫn và đừng bao giờ từ bỏ.
Bạn cứ vui vẻ, nếu khách hàng chưa quyết định mua sản phẩm của bạn. Đừng lo, họ có thể sẽ là khách hàng tiềm năng trong tương lai vì ít ra họ cũng đã thích sản phẩm của bạn rồi.

2. Rao hàng

Đa số những bạn bán hàng online, thường sử dụng những lời rao có cánh, mơ hồ để rao bán sản phẩm của mình như: tuyệt đẹp, cực tốt, cực ngon, siêu sang ,…vì người mua không đánh giá được chất lượng của sản phẩm. Đôi khi còn “chém gió”, lấp liếm khuyết điểm của sản phẩm.
Lời khuyên cho bạn khi bán hàng online, bạn hãy thật trung thực, trung thực trong từng lời rao của mình để miêu tả về chất lượng sản phẩm của bạn, nên sử dụng những lời đánh giá khách quan để rao như: hàng mới 90%, thích hợp với các mẹ bỉm sữa, 100% vải cotton thoáng mát,…
Những lời rao chân thật nhưng dí dỏm sẽ giúp bạn tạo được cái nhìn đầy thiện cảm ngay cả đối với nững khách hàng khó tính nhất.

3. Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm, đó là yếu tố quanh trọng hàng đầu, ảnh hướng đến quyết định mua sảm phẩm của khách hàng. Hình ảnh càng chi tiết, càng đẹp (rõ nét), chụp ở nhiều góc độ càng tốt. Bạn nên chụp ở những góc đẹp để có thể giảm thiểu chi tiết lỗi của sản phẩm (nếu có).
Bạn hãy đầu tư cho việc chụp hình sản phẩm, hạn chế tối đa việc đi copy hình ảnh của những trang web khác. Khách hàng bây giờ, họ rất thông minh và dễ dàng nhận biết đâu là một bức hình thực, đâu là một hình ảnh copy…thật không dễ để qua mắt được khách hàng phải không nào!

4. Giá cả

Bạn nên nắm bắt giá cả trên thị trường của sản phẩm thật tốt để đưa ra những thay đổi về giá của sản phẩm sao cho hợp lý nhất.
Bạn có thể bán rẻ hoặc mắc hơn so với giá của thị trường, nhưng tuyệt nhiên bạn phải đưa ra được những số liệu để so sánh như về chất lượng, xuất xứ, thời gian bảo hành, ưu (nhược) điểm cảu sản phẩm,…để cho khách hàng biết được vì sao sản phẩm của bạn lại rẻ (mắc) hơn so với thị trường.

Bài viết hay đang được quan tâm

5. Bảo hành

Chữ “Tín”, trong đời sống hàng ngày hay trong kinh doanh cũng vậy, đều rất khó để có được nhưng lại rất đễ dàng bị mất đi. Đặc biệt là trong việc kinh doanh và lại càng đặc biệt hơn trong bán hàng online.
Hiện nay có khá ít người bán hàng online công khai hay đưa ra một chính sách bảo hành cho sản phẩm do mình bán. Vì vậy bạn hãy là người tiên phong, bằng cách đưa ra và nêu rõ chễ độ bảo hành và hình thức bảo hành cho sản phẩm của bạn nhé.
Chữ “tín” giúp bạn thành công hơn khi bán hàng Online
Chỉ cần một vài lời feedback xấu trên trang của bạn là cũng đủ để “hạ gục” bạn rồi! Hãy thay chúng bằng những lời cảm ơn, sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của bạn nhé.

6. Thông tin người bán

Bạn cần đăng thông tin của mình một cách chính xác và đầy đủ như: tên doanh nghiệp, địa chỉ bán hàng, thông tin liên lạc và số tài khoản để tạo niềm tin cho khách hàng.
Sẽ chẳng ai dám gửi tiền để mua hàng online cho một người xa lạ cách mình đến cả ngàn km nếu không có những thông tin xác thực cần thiết.
Trên đây chỉ là một phần nhỏ trong bộ “Đỉnh cao nghệ thuật bán hàng online 2017” của chúng tôi. Với những chia sẻ trên đây, hy vọng sẽ giúp ích được nhiều cho việc bán hàng online của bạn. Để nắm bắt được nhiều hơn nữa những kỹ năng, những tuyệt chiêu bán hàng online mới nhất hiện nay, bạn hãy tham gia ngay khóa học Bán hàng Online tại Học viện MOA để được hưởng những lợi ích từ khóa học này nhé.

0 nhận xét:

Đăng nhận xét