Làm thế nào để bán hàng online hiệu quả nhất?


Hiện nay, bán hàng online là một hình thức bán hàng rất phổ biến. Vậy bán hàng online là gì? Tại sao nó lại phổ biến và nhiều người sử sụng hình thức này để kinh doanh đến thế?

Sau đây là những chia sẻ khái quát về hình thức bán hàng này cho các bạn dễ hiểu.

Khái niệm bán hàng online


Là bán hàng dưới hình thức online. Các cá nhân, doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm/ dịch vụ của mình thông qua mạng internet.

Có nhiều phương thức mà chúng ta có thể sử dụng để bán hàng thông qua: các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Youtube,...ngoài ra còn có thể tạo lập website bán hàng.


Ưu và nhược điểm khi bán hàng online


Ưu điểm:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác, kịp thời.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo, thuê mặt bằng.
- Không bị giới hạn về đối tượng khách hàng.
- Khách hàng dễ dàng so sánh các sản phẩm và quyết định mua.

Nhược điểm:
- Vấn đề về bảo mật
- Khách hàng còn nhiều e ngại về chất lượng sản phẩm, thanh toán,...
- Các hình thức thanh toán còn gặp nhiều bất cập khó khăn, tốn nhiều giá cước.

 Thống kê về doanh số bán lẻ trong thương mại điện tử

Trong năm 2016 thì có các thống kê sau:

- Tỷ lệ dân số và doanh nghiệp sử dụng mạng internet cao (khoảng 54% dân số)
- Tỷ lệ dân số sủ dụng điện thoại thông minh đạt 55%
- Việt Nam thuộc top 5 quốc gia có tốc độ tăng trưởng công nghệ thông tin nhanh nhất thế giới.
- 68% người tiêu dùng đã và đang mong muốn được sử dụng mua sắm trong thế giới ảo.

Ước tính trong năm 2017, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ đạt hơn 2 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng 20%.

Trên đây là những thống kê cho thấy bán hàng online là một thị trường có rất nhiều tiềm năng, đem lại hiệu quả rất lớn vì vậy có rất nhiều người muốn tham gia vào thị trường này. Tuy nhiện, để có thể thu hút khách hàng, cạnh tranh, tồn tại được lâu dài thì không hề dễ dàng chút nào, đây cũng là một bài toán vô cùng khó cho rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp khi tham gia mà không phải ai cũng có thể làm được.

Thế nên tôi xin chia sẻ kinh nghiệm thực tế về bán hàng online cho các bạn cùng biết và tham khảo.

Đầu tiên là thu hút khách hàng đến với website, trang mạng xã hội mà mình muốn bán:

- Các bạn phải đảm bảo rằng website của các bạn phải thật sự thu hút, linh hoạt: tốc độ tải trang, hình ảnh của web phải nhanh, không để khách hàng phải chờ lâu. Như vậy khách sẽ không cảm thấy khó chịu mà bỏ trang web. Bố cục, nội dung, hình ảnh phải hợp lý phù hợp với đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến. Giao diện web linh động chuyển đổi phù hợp trên cả máy tính và điện thoại.

- Trên website có đầy đủ thông tin mà khách hàng quan tâm: thông tin công ty, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán, ưu đãi, ....qua đó khách hàng sẽ tin tưởng khi giao dịch với mình hơn.

- Lời mời chào phải thực sự thu hút, hấp dẫn, khơi dậy nhu cầu, tính tò mò của khách hàng: khuyến mãi sốc, cơ hội hiếm có,...

 Website hấp dẫn, thu hút khách hàng

Khi khách hỏi và muốn mua hàng:

- Bạn hãy tư vấn nhanh chóng, cởi mở, thận thiên, tư vấn một cách nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc của khách.

- Giao đúng món hàng mà khách đã đặt, nhanh chóng, người giao hàng có thái độ tích cực, vui vẻ với khách hàng.

Khách đã mua hàng, doanh nhiệp phải biến họ thành khách hàng trung thành, tiếp tục mua hàng của mình:

- Trong dịp lễ, tết , sinh nhật bạn nên gửi những tin nhắn chúc mừng, hay có những món quà nho nhỏ để làm khách hàng vui.

- Theo dõi thói quen mua hàng của khách để có thể nhắc nhở, như vậy khách sẽ thấy được sự nhiệt tình, chu đáo của mình.

Đấy chỉ là một số kinh nghiệm nhỏ của tôi, chúc các bạn sẽ thành công khi bán hàng online nhé!

0 nhận xét:

Đăng nhận xét